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Costco宣布将限流2000人开业首日体验崩溃中途不得
日期:2019-09-07

  赛马会挂牌!原标题:Costco宣布将限流2000人,开业首日体验崩溃,中途不得不暂停营业

  美国总统特朗普要求“美国企业立即撤出中国”的话音犹在耳边,美国最大连锁会员制仓储量贩店,美国第二大零售巨头Costco却在上海闵行开出其内地首家门店Costco上海闵行店。

  2019年8月27日,中国大陆地区首家Costco(中文译名“好市多”或“开市客”)门店在上海闵行开业。这家全新的仓储式超市位于上海市闵行区,总购物面积将近14000平方米。Costco上海闵行店现场销售家用电器、生鲜食品、日用品、出行装备等60个种类的商品。

  被称为“沃尔玛的唯一对手”的Costco是美国会员制仓储式超市,以低价、精简的商品和会员制为核心商业模式。美国第二大零售巨头Costco拥有全球供应链体系,商品保持在4000个左右精选SKU(库存量单位)。

  Costco是会员制仓储批发俱乐部的创始者,目前是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,在全球11个地区设有超过770家的分店,会员量超9600万。自成立以来,Costco致力于以最低的价格,提供给会员高品质的品牌商品。

  落户上海闵行区的大陆首家门店Costco连锁会员制仓储量贩店上海闵行店,总购物面积近1.4万平方米,场地内一共设有1200个停车位,是其全球所有Costco门店中停车位最多最大的停车场。

  Costco入口处工作人员表示,门店9点营业,有不少消费者早上8点就来排队了。为分散巨大的人流量,开业当天的上午9点Costco正门入口已经不可进入,步行消费者需要绕行1公里以上通过三楼停车场进入Costco门店。

  Costco上海闵行店陈列商品除了大量进口品牌外,Costco自主品牌科克兰(Kirkland Signature)也吸引不少人前来购物人士极大的关注。

  Costco自主品牌科克兰包含衣物饰品、婴幼儿玩具、家居布置、保健美容等。据现场消费者反馈,日化类产品相对比较优惠,茅台也比市场价便宜很多。

  Costco上海闵行店生鲜区域的海鲜、进口牛肉等是最受消费者欢迎。不少消费者表示,比较看中Costco进口食品的品质与安全性,如果有这样的稳定渠道提供生鲜产品,将有持续购买的兴趣。

  购物完毕结账排队时间过长,也是Costco上海闵行店首日营业最大的问题。尽管Costco上海闵行店门店内22个收银台全开,但每条排队队伍人数都在几十人。

  不少消费者在接受采访时表示,结账等待时间在1-2小时之间。有消费者称,大部分人都选择手机支付,但店内信号差导致结账速度变慢。

  让人没想到的是,该门店8月27日首次开业半天,便被上海热情的消费者“买到停业”。由于Costco连锁会员制仓储量贩店上海闵行店内人流量太大,茅台、爱马仕等部分产品被瞬间抢光。当天下午1时左右,Costco通过手机APP和短信发布公告当天暂停营业。

  8月28日午间,Costco通过官方微信公众号发文称,其决定自8月28日(周三)起,将Costco上海闵行店卖场内购物人数控制在2000人以内,以便能够更好地服务每一位会员。

  “Costco可能都没预料到会来这么多人,管理太混乱了。”Costco上海首店开业当天,消费者停车需要3个小时、结账需要2个小时。Costco停车场的1200个停车位已不够用,工作人员立上了“停车场已满、等待需要三小时”的牌子。

  上海闵行周边路段已经出现明显拥堵,多名交警在现场维持秩序。上海闵行当地警方协助Costco上海闵行店疏导卖场周边交通,尽力减少对社区的影响,卖场方面也在努力改善内部客流管理系统。

  相比Costco上海闵行店外部的堵塞来说,是它所预料不及的,也是它无法控制的问题,但是Costco上海闵行店内部出现的购物人流拥挤、购物车冲撞、排队时间过长、管理缺失等,为消费者带来了更多不佳的体验则是Costco上海闵行店自身存在着的问题。

  Costco只规定会员用户才能进入卖场,但由于当天安保人力不足,不少只逛不买的非会员用户也给卖场增加了客流压力。这些消费者更多是想看看美国仓储式超市的进口商品以及折扣力度等。

  其实Costco对于中国来说已经不是新鲜事物,早在5年前,Costco就进入了中国。2014年10月,Costco就入驻天猫国际。

  在2017年9月的时候,Costco官方天猫旗舰店上线月,大陆首家Costco实体店在上海市闵行区开业。

  受益于大陆首家实体店的“一炮走红”,第二天即2019年8月28日Costco(好市多,纳斯达克交易代码:COST)股价大幅上涨5%,收于292.38美元,市值一夜增加61.2亿美元,约合人民币430亿元。返回搜狐,查看更多


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